常见问题

你可能想知道的~

这Hotel Kiosk自助方案,能帮我收现金押金(Cash Deposit)吗?

可以的,我们的自助设备通过Ai人脸识别,能帮你确认顾客身份后,收取和退还押金。

我想用租的,你们有租赁方案吗?

可以的,我们提供灵活的1年期和3年期的租赁计划。

我比较喜欢直接购买方案,你们提供吗?

可以的,我们提供高达18个月的Easy Payment Plan(EPP),让你轻松升级Hotel/Property自助管理系统。

你们服务内容包括什么

  1. 前台 管理软件
  2. 后台 管理软件
  3. Hotel Kiosk 软件
  4. Hotel Kiosk Ai 设备
  5. Hotel 门锁集成 Kiosk
  6. 15年的工程师团队Support
  7. 软件+硬件 包换包更新
  8. Hotel 最新管理方法

你们提供的Hotel Kiosk设备是什么级别

我们的战略伙伴是供应北京机场和银行设备的厂商, 我们选用的部件都是海关和银行的高配标准, 这能保证我们给你最稳定的服务。

你们提供什么样的支持/维修/保修

  1. 支持:
    1. 市场唯一提供你1-On-1专属的客户经理(Account Manager),你可以通过电话,视频或WhatsApp获取支持。
    2. Online咨询。
    3. 24小时视频教学。

  2. 维修:租赁期间,我们提供1-1更换服务,让你Zero Worry。

  3. 保修:直接购买是12个月。

如果租赁期间,设备被偷或蓄意破坏,你们如何处理?

我们将向你收取设备的损失和维修费用,我们建议你安装CCTV和选择保险来保障你的权益。

如果Hotel Kiosk设备当机怎么办?

来自我们服务新加坡和澳洲等地的经验,我们一直都在优化更好的自助方案给顾客。如果真的发生了,你不用到现场就能通过远端方式重启设备。

为何选择你们的Hotel Kiosk自助方案?

  1. 我们Hotel Kiosk不是只有Check In/Out 功能,自助方案能24小时帮你赚钱,具备的主要功能如下:
    1. 自动识别顾客和会员身份,给予指定房价
    2. AI识别顾客,拒绝黑名单顾客入住
    3. 遗失卡时,Ai识别顾客,自助补卡
    4. 门锁出问题,Ai识别顾客,自助换房
    5. Ai识别顾客,收取和退还现金押金
    6. 自动收取,钟点房,提早入住 和 延迟退房 等费用  
    7. 房源库存,房源订单,所有数据实时同步更新

  2. 我们是马来西亚唯一把Ai人证识别技术用在Hotel/Property Kiosk的公司;Ai能保障你的资产和顾客的安全,自动过滤掉不好的顾客。

除了OTA顾客,能处理Walk In的顾客吗?

可以的,OTA订单除了可以同步Channel Manager自动分配房间给顾客,Walk In的顾客也能轻松的在Hotel Kiosk上看着房间照片自助给钱买房。

顾客自助付钱有什么方式?

银行卡,Visa,Master,NETS,eWallet都可以

我用着的门锁是否能够对接

可以的,门锁供应商需配合给予所有的对接文件和你Hotel门锁的授权许可资料。

我的房源有停车卡,电梯卡和门卡,能用Kiosk吗?

可以的,我们有单卡方案和多卡方案。当然这得先看你的供应商是否愿意配合给你对接文件。

我付定金后,大约多久能使用Hotel Kiosk自助方案?

一般60天内就能享受自助管理。 这有赖于你门锁供应商提供的资料是否完整。

我真的可以完全不要前台员工?

可以的,如果你请不到前台工人,我们将提供新加坡先进的管理方式给你。

使用Hotel Kiosk自助方案后,我将得到什么报表和其他讯息

  1. 不管OTA还是Walk In的顾客资料,后台能帮你自动记录
  2. 和银行一样的功能,自动Night Audit
  3. 日,月,年销售报告
  4. 房源库存,房源状态自动报告